MENTIONS LEGALES

Il est rappelé que le secret des correspondances n’est pas garanti sur le réseau Internet et qu’il appartient à chaque utilisateur d’Internet de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination d’éventuels virus circulant sur Internet.

Propriétaire du site : LISPADELHI FASHION Lda, Rua Domingos Sequeira, 56, 4D, 1350-122 Lisbon, Portugal, au capital de 5,000.00 euros, immatriculée au conservatoria do registro comercial Lisboa n° NIPC : 514464194, n° de TVA intra-communautaire PT514464194.

Responsable de Publication : Mme Chloé Le Bonnois

La création, l’exploitation et la gestion du site : COM1SENS E.I au capital de 1,000 euros, dont le siège est situé au 18/20 rue Tronchet, Lyon (69006), France, immatriculée au R.C.S de Lyon sous le numéro : 520894346, n° de TVA : FR52520894346.

Hébergeur: 1&1 IONOS, 7 Place de la Gare, 57200 Sarreguemines 

Données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles. Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.lappartementbynanaki.com. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Enfin, vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par Paypal, ou par le module de paiement sécurisé de notre partenaire MILLENIUM BANK.

Cookies 

Au sujet de l'utilisation des cookies 
En naviguant sur notre site www.lappartementbynanaki.com, des informations peuvent être stockées dans un fichier enregistré sur votre ordinateur, téléphone portable ou tablette : un cookie. Ces cookies nous sont utiles pour le fonctionnement technique du site, en nous permettant d'enregistrer vos préférences. Nous les utilisons également à des fins de statistiques. Ce cookie ne peut être utilisé que par L’APPARTEMENT by Nana Ki pour une durée limitée.


Les types de cookies
Les cookies de préférence nous permettent d'enregistrer vos préférences de navigation (êtes vous un homme ou une femme ? quelle langue parlez vous ? etc...) Ceux-ci sont nécessaires pour que vous puissiez utiliser notre site de façon normale.

Les cookies statistiques nous permettent d'enregistrer votre navigation, ce qui nous permet d'avoir des statistiques sur l'utilisation du site, et donc de procéder à des améliorations pour vous servir au mieux.

Les cookies de partage des réseaux sociaux sont déposés sur votre ordinateur lors de l'utilisation d'applications sociales comme le partage d'un produit avec un ami, ou le like d'un produit. Nous n'avons aucun contrôle sur ces cookies et les données récoltées par chacun de ces réseaux sociaux : Facebook ou Twitter 


Au sujet de l'acceptation des cookies
En continuant votre navigation sur le site L’APPARTEMENT by Nana Ki, vous acceptez l'utilisation des cookies pour l'usage qui en ait fait. Si vous ne souhaitez pas l'utilisation des cookies, nous vous invitons à arrêter votre navigation et à supprimer l'ensemble des cookies installés par L’APPARTEMENT by Nana Ki grâce aux options de confidentialité de votre navigateur.


Comment bloquer les cookies sur mon ordinateur ?
Vous pouvez à tout moment choisir de bloquer tout ou partie des cookies déposés par L’appartement by Nana Ki. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin d'être prévenu de la mise en place de cookies, ce qui vous permet de les accepter ou de les refuser au cas par cas. Ces paramétrages sont disponibles dans les menus confidentialité, sécurité, ou vie privée de votre navigateur. En bloquant les cookies techniques, vous risquez cependant de ne pas pouvoir utiliser le site normalement.

Conformément à la loi, vous pouvez à tout moment nous contacter pour obtenir l'ensemble des informations dont nous disposons à votre égard. Vous pouvez également demander la suppression intégrale de ces informations. 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

lappartementbynanaki.com (ci-après dénommé « Le site ») est édité par la Société Lispadelhi fashion Lda, au capital de 5,000.00 euros, dont le Siège Social est à Rua Domingos Sequeira, 56, 4D, 1350-122 Lisbon, Portugal, immatriculée au conservatoria do registro commercial Lisboa NIPC : 514464194, et n° TVA intra-communautaire PT514464194 (ci-après dénommée « L’APPARTEMENT by Nana Ki » ou « la Société »).

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société LIspadelhi fashion Lda, pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site lappartementbynanaki.com. Elles sont accessibles de manière permanente sur le Site.

L’APPARTEMENT by Nana Ki se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.lappartementbynanaki.com au moment de la commande. En conséquence, le fait de passer commande implique l'entière adhésion, sans réserve, à ces conditions.

Client

Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, L’APPARTEMENT by Nana Ki ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Les produits et la boutique

LAPPARTEMENTBYNANAKI.COM est un site de vente en ligne avec une boutique « L’APPARTEMENT by Nana Ki » multimarques, vous offrant ainsi une sélection pointue d’articles d’habillement, des accessoires de mode, des bijoux et des parfums, produits de beauté, de la décoration textile et objets.

Les produits

La boutique possédant une offre individuelle et distincte, L’APPARTEMENT by Nana Ki, propose des produits de designers émergents aux marques plus connues et luxueuses. Vous pourrez trouver des articles sur lappartementbynanaki.com que vous ne trouverez nulle part ailleurs et qui sont des produits de première qualité.

Les marques distribuées sont soigneusement sélectionnées pour leurs contrôles rigoureux de la qualité.

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation du site par l'internaute, dans la limite des stocks disponibles. L’APPARTEMENT by Nana Ki apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.

En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site, le Client pourra soit, exercer son droit de rétractation, soit mettre en œuvre la garantie de conformité de L’APPARTEMENT by Nana Ki qui procédera, le cas échéant, soit à l’échange soit au remboursement du prix (en tout ou partie) éventuellement facturé.

 Commande

La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par L’APPARTEMENT by Nana Ki concrétisée par une succession de différentes étapes que le Client doit suivre pour valider sa commande. Toute commande validée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes.

Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité… ) sera adressé au Client par L’APPARTEMENT by Nana Ki. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par la Société Lispadelhi fashion Lda du contenu de sa commande. En tout état de cause, les factures sont disponibles dans la rubrique "mon compte".

 

Prix et Modalités de paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais de port. Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier.Tous les prix affichés sont calculés taxe sur la valeur ajoutée (TVA) incluse.Le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers lors de livraison à l’étranger sont à votre charge. L’APPARTEMENT by Nana Ki se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité. Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective.

Nous vous informons qu'en cas d'affichage d'un prix erroné (vil prix), quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique...), même si la commande a été validée par nos soins, nous l'annulerons automatiquement et vous en serez informé dans les meilleurs délais. Vous pourrez par la suite repasser votre commande au prix actualisé si vous souhaitez acquérir le produit.

Le règlement des achats s’effectue par soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre partenaire MILLENIUM BANK. Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à L’APPARTEMENT by Nana Ki vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés.

Les données enregistrées et conservées par L’APPARTEMENT by Nana Ki constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par Paypal ou par MILLENIUM BANK constituent la preuve des transactions financières.

 

Garanties et responsabilité

L’APPARTEMENT by Nana Ki n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de la société ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence.

En cas de survenance d’un événement de force majeure, la partie concernée devra en informer l’autre dans un délai de quinze (15) jours à compter de la survenance de cet événement, par lettre recommandée avec accusé de réception. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux portugais, les grèves totales ou partielles, lock-out, émeute, les boycottages ou autres actions à caractère industriel  ou litiges commerciaux, trouble civil, insurrection, guerre, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications filaires ou hertziens, et tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale de la relation contractuelle. L’ensemble des obligations des parties seront suspendues pendant toute la durée de l’événement de force majeure, sans indemnité. Si l’événement de force majeure se prolonge pendant plus de trois (3) mois, le contrat concerné pourra être résilié de plein droit sans indemnité pour l’une ou l’autre des parties.  

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courriel eshop@lappartementbynanaki.com, ou papier à LISPADELHI FASHION Lda, Rua Domingos Sequeira 56, 4D, 1350-122 Lisbon,Portugal.

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.L'exercice de ce droit se fera par courrier papier à LISPADELHI FASHION Lda, Rua Domingos Sequeira 56, 4D, 1350-122 Lisbon,Portugal.

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux Protocole SSL (Secure Sockets Layer), sauvegarde informatique, identifiant / mot de passe cryptés

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

 

Législation

 Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives Portugaises.

Juridiction

En utilisant le présent site, vous acceptez les conditions d'utilisation décrites ci-avant. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Résolution alternative des litiges de consommation RAL 
Conformément à la loi n ° 144/2015, en cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de résolution alternative pour les litiges de consommation:

CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation 
http://arbitragemdeconsumo.org/

CACCL - Centre d'arbitrage des conflits de consommation à Lisbonne 
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/ACC/sections/inicio

CICAP - Tribunal arbitral des consommateurs (Porto) 
http://www.cicap.pt/

Sinon, tout litige portant sur l'interprétation ou l'exécution d'un engagement contractuel prévu au présent site sera de la compétence exclusive des tribunaux Portugais faisant application de la loi Portugaise.

Dans le cas présent, la juridiction compétente est le Tribunal de Lisbonne.

 

Livres de compliments, suggestions ou de plaintes :

Pour présenter vos compliments ou suggestions :

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

Pour présenter vos plaintes :

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

 

PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard, Carte American Express

Vous devez choisir le module de paiement de notre banque MILLENIUM BANK.

Vous pouvez aussi nous payer par Paypal, il n’est pas utile d’avoir un compte chez eux pour utiliser le service Paypal.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le paiement est 100% sécurisé. Les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par le système de paiement de notre partenaire.

Aucune information de nature bancaire n‘est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur un serveur sécurisé. Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.

Pour les paiements par carte bancaire, le client doit être titulaire de la carte bancaire utilisée. Il accède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement.

Le client est informé que, afin de lutter contre la fraude sur internet, un contrôle sera effectué auprès des établissements et organismes bancaires compétents, interrogé via le système de la société 3D Secure.  

Depuis 2001, Visa et MasterCard ont mis en place un programme de sécurisation des transactions sur Internet : 3D-Secure.

Ce programme a pour objet la lutte contre la fraude en demandant à l’internaute qui souhaite réaliser un paiement sur Internet, de s’identifier au moment du paiement par carte bancaire sur le site du cybermarchand.

Pendant la transaction, le porteur de carte bancaire est dirigé vers une page de sa banque et saisit une donnée que celle-ci peut vérifier.

Cette sécurisation est matérialisée par la présence des logos "Verified by VISA" ou "MasterCard SecureCode". 

Ce service ne fait l'objet d'aucune tarification.

Dans l'hypothèse où, pour quelque raison que ce soit (opposition, refus du centre émetteur...), le débit des sommes dues par le client s'avérerait impossible, la commande ne sera pas enregistrée par L’APPARTEMENT by Nana Ki.

 

 

LIVRAISON

 Livrez vous hors du Portugal ?

Nous livrons partout dans le monde, il vous suffit d’entrée votre adresse et les frais de ports seront calculés automatique selon votre adresse de livraison, et le transporteur choisi. Si toute fois vous ne trouvez pas votre pays, écrivez-nous on pourra vous proposer une solution pour l’expédition de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ? 

Vous recevrez des mises à jour par email sur l’évolution de votre commande et sa livraison. Vous pouvez également vérifier son statut depuis votre compte et voir toutes les étapes. Sur CTT ou FEDEX, vous pourrez également suivre vos envois avec le numéro de suivi que vous avez reçu par email.

Les délais de livraison varient selon le service choisi au moment du paiement et selon la zone de livraison, veuillez consulter notre rubrique Expédition pour plus d'informations. Veuillez noter que lappartementbynanaki.com ne peut pas être tenu responsable de tout retard de commandes pour des raisons de retard de dédouanement ou opérations de paiement.

Veuillez noter qu'en cas de non réception de votre commande, vous avez 30 jours après la date d'envoi pour nous contacter. Au-delà de cette période de 30 jours, nous ne pouvons pas garantir de remboursement.

Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la passation de la commande.

Le client peut choisir parmi les modes de livraison suivants :

 CTT

 FEDEX

 Retrait en boutique sans frais de livraison (si cette option est proposée)

Le colis est livré suivant le mode d’expédition choisi par le Client et est remis au destinataire contre signature d’un bordereau de livraison (selon le mode de livraison), à l’adresse de livraison indiquée lors de la procédure de commande.

Il est de la responsabilité du Client de s’assurer de l’aspect extérieur de l’emballage et de noter sur le bordereau de livraison toute avarie visible sur l’emballage.

Nous livrons dans le monde entier par FEDEX, entre 9 heures et 17 heures, du lundi au vendredi. Veuillez prendre en compte le fait que tous les services ne sont pas disponibles dans tous les pays. Les frais de port sont indiqués lors de votre commande.

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi :

Pour le Portugal :

Coursier sur Lisbonne: dans la même journée si vous commandez avant 14h

FEDEX : 24h-48H si vous commandez avant midi

Pour la plupart des destinations en Europe et USA : livraison en 2-5 jours*
Pour le reste du monde : livraison en 3-8 jours*

* Les délais d'acheminement indiqués ne sont donnés qu’à titre indicatif et sont basés sur l'heure d'expédition de votre colis. L’APPARTEMENT by Nana KI décline toute responsabilité pour les éventuels délais occasionnés par le processus de dédouanement ou par les retards de paiement.

Il est précisé que tout changement d'adresse de livraison effectué le Client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison. 

Attention nous ne faisons pas d’envoi le samedi une commande passé le vendredi sera donc expédié le lundi.

Retard de livraison ? 

L’APPARTEMENT by Nana Ki et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, L’APPARTEMENT by Nana Ki ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard de livraison imputable à CTT ou FEDEX.

En cas de constatation par l'acheteur d'une effraction ou un dommage sur son colis, il dispose d'un délai de trois jours pour en avertir le vendeur. Nous vous conseillons, si l'emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert au moment de la livraison, de vérifier l’état des articles en présence du livreur et d'émettre immédiatement des réserves sur le bordereau de livraison, ou même de refuser le colis.

Il appartient à l'acheteur de constater si son colis a fait l'objet d'une effraction ou d'un dommage. Nous vous conseillons de vérifier systématiquement le contenu du colis en présence du transporteur, afin de vérifier l'état des articles et ce même si votre colis ne présente pas de traces de détérioration. S’ils ont été endommagés ou volés, vous devez refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). La responsabilité de L’APPARTEMENT by Nana Ki ne pourra pas être engagée si l'acheteur n'a pas émis de réserve.

Pour obtenir le remboursement ou l’échange des articles (dans la limite des stocks disponibles), l’acheteur devra nous informer de tout problème constaté en nous adressant un message via la rubrique « Contact ». Il devra faire état de manière détaillée du problème constaté (par ex colis endommagé, déjà ouvert,…). Il pourra être demandé à l'acheteur de fournir une photo du dommage par mail.

En cas de non livraison du colis par CTT ou Fedex, l’acheteur devra en informer L’APPARTEMENT by Nana Ki, via la rubrique « Contact ». Nous ouvrirons alors une enquête auprès des services concernés. Un email indiquant qu’une enquête est ouverte vous sera adressé. Les délais de réponse définitive du transporteur varient de 2 à 4 semaines. Si le colis est retrouvé, il sera envoyé au client selon la procédure habituelle. Si le colis est déclaré perdu et qu’il n’y a plus de stock disponible pour assurer un deuxième envoi, la commande sera remboursée dans les meilleurs délais.

 

 

RETOUR

Comment effectuer un retour ? 

Vous avez un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande vous demander un échange ou un remboursement si le produit ne vous conviens pas. Le retour de marchandise se fait à vos frais, le produit doit impérativement être non porté et renvoyé dans son emballage d’origine, en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées. Les frais de retour sont à votre charge que ce soit pour un remboursement ou un échange.

Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.

L’APPARTEMENT by Nana Ki vous restituera, en plus des sommes encaissées pour l’achat des produits, les frais d’expédition pour la livraison des produits achetés, uniquement si la restitution des produits est due à un motif imputable à L’APPARTEMENT by Nana Ki ; par exemple si les produits ne possèdent pas les caractéristiques essentielles promises, présentent des défauts de fabrication ou s’il y a des erreurs dans la livraison de ceux-ci. Dans ce dernier cas, vous pourrez nous en informer directement sur votre espace client ou

si vous rencontrez des problèmes, envoyez-nous un courrier électronique à eshop@lappartementbynanaki.com 

Une fois votre demande validée, il suffira d'imprimer le bon de retour et le joindre dans le colis (ou de mettre votre facture initiale si vous n'arrivez pas à effectuer une demande de retour en ligne) et nous renvoyer le colis à l'adresse suivante:

L’APPARTEMENT by Nana KI

Rua Sao Bento, 81-85, RDC

1200-816 Lisbon

Portugal

A réception de votre retour, nous vous ferons l'échange, ou le remboursement du produit uniquement (hors frais de livraison).

Je souhaite un échange pour un autre article, comment faire ?

Contactez nous par mail, nous pourrons vous mettre de côté une autre couleur ou taille si elle est disponible le temps de recevoir votre retour. 

Si vous souhaitez un autre article à la place d'un montant différent nous vous ferons un bon de réduction du montant de votre commande initiale incluant les frais de port, et vous pourrez commander à nouveau sur le site sans avoir à payer de nouveau les frais de port.

 

Product added to compare.